Con frecuencia, solo se consideran los precios de las partes cuando es necesario hacer una compra. Y a veces, las partes de OEM pueden ser algo más costosas que las partes genéricas. No obstante, el cálculo del costo total real debería comparar el precio de compra de una parte en relación con los riesgos inherentes asociados con la instalación, rendimiento e impacto que puede tener en el sistema si se usa una parte no original.

Considere algunos de los siguientes factores al decidir si usará partes genéricas o genuinas de fabricantes de equipo original (OEM).

Garantía de que recibe la parte correcta

Cuando pide un repuesto o un consumible a Joy Global, recibirá exactamente la parte correcta para su modelo de equipo. Además, si alguna de sus máquinas ha tenido actualizaciones o reacondicionamientos de Joy Global, nuestros registros de servicio al equipo nos permitirán confirmar que la parte de repuesto o consumible nuevo será compatible con los componentes actualizados o reacondicionados.

Garantía de calidad y funcionalidad

Nuestras partes de repuesto y consumibles se fabrican usando las mismas especificaciones que las partes originales para asegurarse de obtener la forma, adecuación y funcionalidad exactas. De igual manera, las partes para actualizaciones se diseñan específicamente para ser perfectamente compatibles con nuestros equipos. Esta ingeniería de OEM permite obtener partes con una mayor vida útil y confiabilidad de rendimiento, un Tiempo medio entre fallas (Mean Time Between Failure, MTBF) y ciclos de reparación/reemplazo predecibles.

Garantía de contar con las últimas mejoras de diseño

Nuestros ingenieros mejoran los diseños continuamente durante la vida útil de un producto, y la única forma de tener acceso a estas mejoras es a través de Joy Global. Simplemente no es recomendable confiar en otro proveedor para obtener la última versión de nuestras partes. Además, puede contar con nosotros para determinar cuándo una parte es obsoleta o es recomendable que se cambie.

Garantía y soporte posventa

Nuestras partes de repuesto, actualizaciones y consumibles no solo vienen con garantía, sino que también incluyen la promesa de contar con soporte completo posventa, incluida la reclamación de productos, si es necesario.

Garantía de disponibilidad de partes

Una de las ventajas clave de comprar partes a través de Joy Global es que disponemos de amplia información sobre el historial de pedidos, lo que nos permite saber exactamente qué inventario mantener en nuestros almacenes regionales y en qué cantidades. Como contamos con numerosos depósitos regionales, podemos proporcionar a nuestros clientes las partes que necesitan lo antes posible para minimizar el tiempo de inactividad.

Garantía de acceso a nuestros expertos

Cuando usted compra nuestras partes, tiene acceso a nuestro equipo completo de expertos en partes, quienes lo ayudarán con los procesos de selección, compra y soporte posventa. Si su compra requiere información técnica especializada, nuestro equipo de partes puede recurrir a la extensa base de conocimiento de nuestra organización. También ofrecemos otros servicios relacionados con las partes, que incluyen evaluaciones operacionales, mantención preventiva y servicios en terreno, que le ayudan a reemplazar partes para evitar problemas antes de que se conviertan en emergencias. En muchos casos, se necesita más que solo una parte de repuesto, y ahí es donde se vuelve evidente la ventaja de comprar partes directamente a Joy Global.