Technical and Field Services

Services mobiles et techniques

Joy Global met à disposition des techniciens en entretien et en réparation formés à l’usine ainsi que des gens de métier compétents pour entretenir et réparer votre matériel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an.

Ces équipes régionales de service sont régulièrement formées sur les toutes dernières technologies et procédures et sont fréquemment recertifiées afin de conserver le niveau le plus élevé possible de normes de compétence professionnelle.

Un plan de formation et de maintenance correctement géré et exécuté est essentiel pour atteindre vos objectifs de productivité, de disponibilité et de faible coût de propriété.

Joy Global vous aide à développer et à gérer vos stratégies de services mobiles et techniques selon vos besoins uniques.

Lorsque nous travaillons en partenariat avec vous, nous pouvons efficacement contrôler, planifier et prévoir la formation et les événements de service qui minimisent l’impact sur la productivité et qui maximisent votre efficacité opérationnelle.

Descriptions des formations

Les descriptions de nos formations électriques et mécaniques pour opérateurs sont disponibles.

Méthodes de prestation

Nos méthodes de prestation de formation sont flexibles afin de répondre à vos besoins de formation spécifiques et comprennent les options de formation à distance ou avec instructeur.

Modèle de formation

Notre modèle de formation est conçu pour développer graduellement les connaissances et les compétences requises pour exploiter et entretenir avec succès l’équipement Joy Global.

Analyse des besoins de formation

Notre analyse des besoins de formation évalue votre personnel sur le plan des connaissances concernant la maintenance et le fonctionnement.spécifiques au produit.

Simulateur ProMiner

Nos simulateurs de formation ProMiner permettent à nos nouveaux opérateurs et aux vétérans de se former de façon sécuritaire sur l’équipement P&H.

Portail de formation en ligne du client

Le portail de formation en ligne pour les clients offre un accès facile de n’importe où dans le monde. Connectez-vous à vos formations en ligne ici.

Portail des manuels de pièces

Notre portail de manuels de pièces vous permet d’accéder à tous nos manuels de pièces d’entretien à partir d’un seul endroit.

Portail de service

Vous pouvez accéder aux manuels d’opérateur et d’entretien pour votre équipement ainsi qu’aux bulletins de service. 

Application ProManual

Apprenez comment vous pouvez accéder à nos manuels de produits au moyen de notre application ProManual pratique.

Politique de distribution des manuels

Tout l’équipement mis en service inclut un ensemble de manuels standard mécanique, électrique et pour opérateur.

Programme d’audit des pelles à benne traînante

Notre processus d’audit d'engin  utilise notre organisation de service centre d’excellence pour pelles à benne traînante afin de vous fournir une image complète de la santé de votre pelle à benne traînante.

Programmes de formation en entretien de pelles à benne traînante

Joy Global offre une formation complète sur les pelles à benne traînante afin d’améliorer les compétences de vos opérateurs de pelle et de vos techniciens de maintenance.

Services de relocalisation de pelle à benne traînante

Du début à la fin, nous agissons comme votre principal sous-traitant afin d’effectuer sans problème le démontage, l’emballage, l’expédition, la reconstruction et la mise en service de votre pelle à benne traînante.

Pièces de rechange de pelles à benne traînante

Seule Joy Global offre une gamme complète de pièces de marque P&H pour les pelles à benne traînante P&H ainsi que pour celles de tous les autres principaux fabricants.

Services d’arrêt d’exploitation de pelle à benne traînante

Au cours des 20 dernières années, Joy Global a pris en charge près de 50 arrêts d’exploitations de pelles à benne traînante importantes dans le monde, effectuant des révisions majeures sur virtuellement tous les types de pelles à benne traînante.

Programmes de mise à niveau des pelles à benne traînante

Seule Joy Global offre une gamme complète de composants de mise à niveau P&H pour les pelles à benne traînante P&H ainsi que pour celles de tous les autres principaux fabricants.

Réparations en centre de service

Les réparations en centre de service Joy Global offrent des délais d’exécution rapides ainsi que des réparations de haute qualité basées sur nos spécifications et procédures FÉO.

Pourquoi utiliser des pièces authentiques P&H et Joy?

Prenez en considération certains facteurs clés lorsque vous décidez d’utiliser des pièces génériques ou des pièces authentiques FÉO.

Programmes d’inspection

Joy Global offre une large gamme de surveillance de condition et de programmes d’inspection de maintenance préventive.  

Soutien sur place

Nos programmes de service sur place utilisent des équipes de service expérimentées, compétentes et bien entraînées, disponibles 24 heures par jour, 365 jours par année.

Service payant

Nos équipes de service payant disposent des équipements nécessaires pour fournir des services et des réparations de qualité FÉO à votre usine où à l’emplacement de votre exploitation minière.

Processus d'entretien centré sur la fiabilité (RCM)

Les facilitateurs de l'entretien RCM de Joy Global guident les participants clients et les experts du service sur place des FEO afin d'assurer que les opérations d'entretien finales prennent en compte les conditions d'exploitation locales