Dokonując takiego zakupu, często pod uwagę bierze się tylko faktyczne koszty części. Bywa czasem, że części oryginalnego producenta mają nieco wyższą cenę niż zamienniki. Jednak podczas obliczania rzeczywistych, całkowitych kosztów posiadania należy porównać cenę zakupu części, biorąc pod uwagę nieodzowne ryzyko, jakie może być związane z instalacją, działaniem i oddziaływaniem nieoryginalnych części na cały układ.

W czasie podejmowania decyzji o zakupie części oryginalnego producenta lub zamienników należy wziąć pod uwagę następujące czynniki.

Zapewnienie, że zostanie dostarczona odpowiednia część

W przypadku zamówienia części zamiennych lub materiałów eksploatacyjnych w firmie Joy Global, klient otrzymuje właściwą część odpowiadającą dokładnie posiadanemu modelowi urządzenia. Ponadto w przypadku przeprowadzenia rozbudowy lub przebudowy modernizacyjnej urządzenia firmy Joy Global, nasza dokumentacja obsługi umożliwi uzyskanie pewności, że nowe części zamienne lub materiały eksploatacyjne są zgodne z rozbudowanymi lub przebudowanymi podzespołami.

Zapewnienie jakości i funkcjonalności

Nasze części zamienne i materiały eksploatacyjne są produkowane z wykorzystaniem tych samych specyfikacji, jak oryginalne części, aby zapewnić dokładnie tę samą formę, pasowanie i funkcjonalność. Podobnie nasze rozbudowane części są projektowane w taki sposób, aby były idealnie zgodne z naszymi urządzeniami. Dzięki oryginalnemu procesowi projektowania uzyskujemy części o dłuższej żywotności, które zapewniają niezawodne działanie urządzenia i przewidywalny średni czas między awariami oraz naprawami i/lub wymianami.

Zapewnienie zastosowania najnowszych udoskonaleń projektowych

Nasi inżynierowie wprowadzają ciągłe udoskonalenia projektowe w czasie cyklu życia urządzenia, a dostęp do nich jest możliwy tylko za naszym pośrednictwem. Po prostu nie można oczekiwać od innego dostawcy, że zapewni najnowszą wersję części. Dodatkowo można na nas liczyć w kwestiach związanych z wycofywaniem poszczególnych części z użycia i zalecanymi wymianami.

Zapewnienie gwarancji i obsługi posprzedażnej

Nie tylko oferujemy gwarancję na nasze części zamienne, elementy służące do rozbudowy i materiały eksploatacyjne, ale zapewniamy także pełną obsługę posprzedażną, w tym wycofanie produktu z rynku, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Zapewnienie dostępności części

Jedną z kluczowych zalet nabywania części w firmie Joy Global jest to, że posiadamy obszerną historią zamówień, dzięki której wiemy, jakie produkty, i jakie ich ilości powinny się znaleźć w naszych regionalnych magazynach. Ponieważ mamy liczne magazyny regionalne, jesteśmy w stanie dostarczyć niezbędne części tak szybko, jak to możliwe, aby skrócić czas przestoju.

Zapewnienie dostępu do naszych specjalistów

Klienci kupujący nasze części mają dostęp do całego zespołu specjalistów, którzy pomogą przejść przez proces wyboru, zakupu i procedury obsługi posprzedażnej. Jeżeli przed zakupem konieczne jest uzyskanie specjalistycznych informacji technicznych, zespół zajmujący się częściami może skorzystać z bogatej bazy wiedzy dostępnej w naszej firmie. Ponadto do innych usług związanych z częściami zaliczyć można ocenę operacyjną, konserwację prewencyjną i usługi w terenie, które pomagają uniknąć problemów zanim zamienią się one w gwałtowną konieczność przeprowadzenia wymiany. W wielu sytuacjach same części zamienne to za mało i właśnie wtedy zalety wynikające z zakupu części bezpośrednio w firmie Joy Global stają się oczywiste.