Technical and Field Services

Serviços técnicos e de campo

A Joy Global oferece técnicos de atendimento treinados na fábrica e profissionais especializados para manter e reparar seus equipamentos 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Essas equipes de atendimento regionais são treinadas regularmente nas tecnologias e nos procedimentos mais recentes e são certificadas novamente com frequência para manter os mais altos padrões de proficiência possíveis.

Um plano de manutenção e treinamento adequadamente gerenciado e executado é fundamental para atender aos seus objetivos de produtividade, disponibilidade e baixo custo de propriedade.

A Joy Global ajuda você a desenvolver e gerenciar suas estratégias de serviços técnicos e de campo, com base nas suas necessidades específicas.

Ao trabalhar com você, podemos definir, planejar e agendar eventos de treinamento e atendimento que minimizam o impacto na produtividade e maximizam sua eficácia operacional.

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Descrições do treinamento

As descrições do nosso treinamento elétrico, mecânico e do operador estão disponíveis.

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Métodos de fornecimento

Nossos métodos de fornecimento do treinamento são flexíveis para atender às suas necessidades de treinamento específicas e incluem opções de ensino à distância e treinamento conduzido por instrutor.

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Modelo de treinamento

Nosso modelo de treinamento foi projetado para desenvolver de forma gradual o conhecimento e as habilidades necessários para operar e manter com sucesso os equipamentos da Joy Global.

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Análise das necessidades de treinamento

Nossa análise das necessidades de treinamento avalia o conhecimento da sua equipe sobre manutenção e operação de produtos específicos.

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Simulador ProMiner

Nossos simuladores de treinamento ProMiner permitem o treinamento de seus operadores novos e veteranos em equipamentos da P&H.
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Portal de ensino à distância do cliente

O portal de ensino à distância do cliente da Joy Global permite o acesso fácil de qualquer lugar no mundo. Efetue logon nas suas aulas de ensino à distância aqui.

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Portal do manual de peças

Nosso portal do manual de peças permite o acesso a todos os nossos manuais de peças de manutenção em um único local.

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Portal de serviços

Você pode acessar os manuais do operador e de manutenção do seu equipamento, bem como os boletins de serviço. 

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Aplicativo ProManual

Veja como você pode acessar os manuais dos nossos produtos de forma prática por meio do aplicativo ProManual.

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Política de distribuição de manual

Todos os equipamentos comissionados incluem um pacote de manuais mecânico, elétrico e do operador padrão.

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Programas de auditoria de dragline

Nosso processo de auditoria de máquina usa o centro de excelência da nossa organização de serviços para draglines para fornecer uma visão abrangente do funcionamento da sua dragline.

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Programas de treinamento de manutenção de draglines

A Joy Global oferece um amplo treinamento de dragline para aprimorar as habilidades dos operadores e dos técnicos de manutenção da sua dragline.

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Serviços de remanejamento de draglines

Do início ao fim, atuamos como seu prestador de serviços principal para cuidar perfeitamente da desmontagem, embalagem, transporte, remontagem e comissionamento da sua dragline.

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Peças de reposição de draglines

Somente a Joy Global fornece uma linha abrangente de peças da marca P&H para draglines da P&H, bem como para draglines de todos os outros principais fabricantes.

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Serviços de desativação de draglines

Nos últimos 20 anos, a Joy Global ofereceu suporte para cerca de 50 importantes desativações de draglines no mundo, cuidando de revisões importantes em praticamente todos os tipos de draglines.

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Programas de upgrade de draglines

Somente a Joy Global fornece uma linha abrangente de componentes de upgrade da P&H para draglines da P&H, bem como para draglines de todos os outros principais fabricantes.

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Reparos no centro de serviço

Os reparos no centro de serviço da Joy Global oferecem prazos de reparo vantajosos e reparos de alta qualidade que são baseados nos procedimentos e nas especificações do OEM.
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Por que usar peças originais da P&H e da Joy?

Considere alguns fatores fundamentais ao escolher entre peças genéricas e peças originais de OEM.

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Programas de inspeção

A Joy Global oferece uma ampla variedade de programas de inspeção da manutenção preventiva e do monitoramento da condição.  

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Suporte no local

Nossos programas de atendimento no local dispõem de equipes de serviço experientes, instruídas e bem treinadas que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

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Serviço para aluguel

Nossas equipes de serviços para aluguel são equipadas para fornecer serviços e reparos com qualidade de OEM na nossa oficina ou no local da operação de mineração.

Manutenção centrada na confiabilidade (RCM)

Os facilitadores da Joy Global RCM orientam os participantes do cliente e os especialistas em serviços de campo OEM para assegurar que as tarefas de manutenção final levem em conta as condições locais de operação.