Geralmente, somente os custos reais das peças são considerados quando é necessário efetuar a compra de peças. E na ocasião, os preços das peças do OEM podem ser um pouco maiores do que o das peças genéricas. No entanto, o verdadeiro custo total de propriedade deve comparar o preço de compra da peça aos riscos inerentes associados com a instalação, o desempenho e o impacto que uma peça genérica podem ter sobre todo o sistema.

Considere alguns fatores fundamentais ao escolher entre peças genéricas e peças originais do OEM.

Garantia de que você está recebendo a peça correta

Ao solicitar uma peça de reposição ou consumível da Joy Global, você receberá exatamente a peça certa para o modelo do seu equipamento. Além disso, se o seu equipamento teve algum recondicionamento ou upgrade executado pela Joy Global, os registros de serviço do seu equipamento permitirão confirmar que a nova peça de reposição ou consumível é compatível com os componentes atualizados ou recondicionados.

Garantia de qualidade e funcionalidade

Nossas peças de reposição e consumíveis são fabricadas usando as mesmas especificações das peças originais para garantir o formato, o encaixe e a funcionalidade exatos. De forma semelhante, nossas peças de upgrade são projetadas especialmente para funcionar com compatibilidade total com seu equipamento. Essa engenharia do OEM resulta em peças com vida útil maior e desempenho confiável do equipamento, com tempo médio entre falhas (MTBF) e ciclos de reparo/substituição previsíveis.

Garantia das melhorias mais recentes de design

Nossos engenheiros fazem melhorias contínuas no design durante o ciclo de vida de um produto e o acesso a essas melhorias só está disponível através de nós. Você simplesmente não pode confiar que outro fornecedor vai lhe fornecer a versão mais recente das nossas peças. Além disso, você pode contar conosco para o gerenciamento da obsolescência da peça e as substituições recomendadas.

Garantias e suporte pós-vendas

Sua peça de substituição, upgrade ou consumível não apenas é fornecida com garantias, como prometemos um suporte pós-vendas completo, incluindo recalls, se necessário.

Garantia de disponibilidade de peças

Umas das principais vantagens na compra de peças da Joy Global é que temos informações detalhadas do histórico de solicitação que nos permitem saber exatamente o que estocar em nossos depósitos regionais e em quais quantidades. Como temos diversos depósitos regionais, somos capazes de lhe fornecer as peças necessárias o mais rápido possível para minimizar o tempo de máquina parada.

Garantia de acesso aos nossos especialistas

Ao comprar nossas peças, você tem acesso a toda nossa equipe de especialistas em peças que vão orientá-lo durante todo o processo de seleção, compra e suporte pós-venda. Se sua compra exigir informações técnicas especializadas, nossa equipe de peças pode explorar a ampla base de conhecimento presente na nossa organização. Além disso, outros serviços relacionados a peças incluem avaliações operacionais, manutenção preventiva e serviços de campo que ajudam a evitar problemas antes que eles se tornem situações de troca de peças de emergência. Em muitas ocasiões, é necessário mais do que uma peça de reposição e é nessa ocasião que a vantagem de comprar suas peças diretamente da Joy Global fica clara.