Technical and Field Services

技术服务和现场服务

Joy Global 提供经厂方培训的服务技术人员和熟练的工作人员,为客户提供全年无休、7 天 24 小时的设备维护及维修服务。

这些地区性服务团队会定期接受最新技术和工艺流程培训,同时,为了保持最高的熟练度保准,他们会经常进行资格再认证。

一个管理得当、实施妥当的培训和维护计划,对于您生产率、可用性及最低成本的所有权目标的实现至关重要。

Joy Global 是您基于自身的独特需求,制定和管理技术和现场服务策略的好助手。

在与您合作的过程中,我们能够有效地审查、规划和安排培训及服务活动,从而将您的生产所受到的影响降至最低,并使您的作业效益最大化。

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培训内容

我们提供操作员、电气及机械培训的内容。

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提供方法

我们以灵活的方式为您提供培训,以满足具体的培训需求,您可以选择电子培训课程或导师主导的培训。

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培训模式

我们的培训模式旨在以渐进的方式培养成功操作和维护 Joy Global 设备所需的知识和技能。

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培训需求分析

我们的培训需求分析指对您员工的特定产品维护及操作相关知识进行评估。
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ProMiner 培训模拟装置

ProMiner 培训模拟装置让新老操作员可在 P&H 设备上安全地进行培训。

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客户在线学习门户

您可在世界各地随时轻松访问我们的在线学习门户。 在此处登录您的在线学习课程。

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零件手册门户

通过我们的零件手册门户,您可以从一个站点访问我们所有的维护零件手册。

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服务门户

您可以访问您设备的操作员和维护手册以及服务通报。
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ProManual 应用程序

了解您如何通过我们的 ProManual 应用程序快捷访问我们的产品手册。

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手册配发政策

所有经调试的设备都包含一个标准的机械、电气和操作员手册包。

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拉铲检查计划

通过我们的卓越拉铲服务团队,我们的设备检查流程能为您提供全面的拉铲运行状况信息。

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拉铲维护培训计划

Joy Global 提供全面的拉铲培训,以提升客户方拉铲操作员及维护技术人员的技能。

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拉铲搬迁服务

作为您的总承包商,我们为您提供全程的无缝服务,负责您的拉铲设备的拆卸、包装、配送、重新组装和调试。

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拉铲更换零件

Joy Global 为 P&H 拉铲以及其他大型制造商生产的拉铲提供品种齐全的 P&H 品牌零件。

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拉铲停机服务

在过去的 20 年里,Joy Global 已在全球范围内为近 50 台拉铲设备的停机提供了支持,实施了几乎囊括所有拉铲类型的大修作业:

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拉铲升级计划

Joy Global 为 P&H 拉铲以及其他大型制造商生产的拉铲提供品种齐全的 P&H 升级部件。

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维修服务中心

基于我们的 OEM 标准和流程,Joy Global 维修服务中心为您提供快速及高质量的检修和维修服务。

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为何要使用 P&H 和 Joy 正品部件?

当您在一般零件与正牌 OEM 零件之间进行抉择时,应考虑一些关键性的因素。
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检查计划

Joy Global 提供一系列状态监控和预防性维护检查计划。
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现场支持

我们的现场服务计划拥有经验丰富、知识深厚和训练有素的服务团队,可为您提供 365 天全天候 (24/7) 的服务。

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雇用服务

我们的雇用服务团队装备齐全,可在您的店面或开采作业现场为您提供 OEM 品质级别的服务和维修。

以可靠性为中心的维护

久益环球的 RCM 协调员可以为客户参与人员和 OEM 的现场服务专家提供指导,确保最终的维护作业对当地的运行条件负责